Política de devolución y reembolso

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web corresponden a servicios de acompañamiento terapéutico no clínico realizados en modalidad online, y no a la venta de productos físicos.

La presente política establece las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.

Naturaleza del servicio

Las entrevistas de encuadre y las sesiones de acompañamiento terapéutico constituyen servicios personalizados, reservados para una fecha y hora concretas.

Por este motivo, una vez confirmada la cita y realizado el pago, el tiempo queda reservado exclusivamente para la persona solicitante.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los servicios que se prestan en una fecha o periodo de ejecución específicos, una vez iniciado el servicio o reservada la franja horaria correspondiente.

Al realizar el pago y confirmar la cita, la persona usuaria acepta expresamente estas condiciones.

Cancelaciones con derecho a reembolso

Podrá solicitarse la cancelación de una entrevista o sesión con derecho a reembolso únicamente si se realiza con la antelación indicada en el momento de la confirmación de la cita.

En estos casos, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado, en un plazo razonable según la plataforma de pago empleada.

Cancelaciones fuera de plazo y no asistencia

Las cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido, así como la no asistencia a la entrevista o sesión sin previo aviso, no darán derecho a reembolso, dado que el tiempo queda reservado y no puede reasignarse.

Interrupciones técnicas

En caso de que una sesión no pueda realizarse o deba interrumpirse por causas técnicas atribuibles al profesional (problemas de conexión, fallos de la plataforma, etc.), se ofrecerá la reprogramación de la sesión o, en su caso, el reembolso correspondiente.

Si las dificultades técnicas son atribuibles a la persona usuaria (conexión inestable, falta de acceso al dispositivo, etc.), no se garantiza el reembolso, aunque se valorará cada caso de forma individual.

Reembolsos de la entrevista de encuadre

La entrevista de encuadre tiene un honorario propio y no es reembolsable una vez realizada, independientemente de que posteriormente no se inicie un proceso terapéutico.

La realización de la entrevista no implica la obligación de continuar con sesiones posteriores.

Solicitud de reembolso

Cualquier solicitud relacionada con cancelaciones o reembolsos deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico de contacto indicado en este sitio web.

Modificaciones de la política

El titular del sitio se reserva el derecho a modificar la presente Política de devolución y reembolso para adaptarla a cambios normativos o a la evolución de los servicios ofrecidos.